JAPO-RHYTHMショップにてお買い物をする際の、よくあるご質問や、細かな内容についてまとめました。
その他、不明な点がございましたら『お客様 お問い合せサポート』よりお問い合せ下さい。

下記のような原因が考えられます。
下記の内容に当てはまらない場合は、ご面倒ですが『 ジャポリズムショップ お電話サポート』までご連絡下さい。

▼ 【JAPO-RHYTHM】ご注文内容 控え（自動配信メール）以外のメールが届かない場合

『【JAPO-RHYTHM】ご注文内容 控え（自動配信メール）』は届いたものの、その他の確認メールが届かない場合
対応業務定休日が重なっており、数日ご連絡を差し上げられない場合がございます。
(ページ左下定休日カレンダーをご参照下さい)
そのような場合、対応業務定休日明けに当方がメールの処理を行いますので、それまでお待ち頂くか、お急ぎの場合はお手数ですが『 ジャポリズムショップ お電話サポート』までご連絡下さい。

▼ 『ご注文内容 控え（自動配信メール）メール』が届かない場合

　
※注文後に届くメールはこちらをご覧下さい→　◇ 注文後、商品到着までにどんな連絡が来ますか？

　▽ ご注文の際に登録したメールアドレスの一部が誤って入力ミスしている場合

　稀にご注文の際にお客様が登録されたメールアドレスの一部が誤って入力ミスになっている場合がございます。
　そのような場合、当方へご注文内容が届いていた場合はこちらからご登録頂いたお電話番号へ
　確認のためご連絡させて頂きますが、確認の電話がこない場合(対応業務定休日除く)、
　ご注文が完了していない場合がございます。
　そのような場合は、お手数ですが『 ジャポリズムショップ お電話サポート』までご連絡下さい。

　▽ 注文確認メールが『迷惑メールフォルダ』に振り分けられてしまっている場合

　ご注文の際にYahooメール (@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jp)にてご注文をされた場合
　「注文確認メールが届かない」というご報告を、ごく稀に頂いております。
　設定によっては、ジャポリズムSHOPからの注文確認メールが自動的に[迷惑メール]フォルダに
　振り分けられてしまい、メールが[受信箱]フォルダにて御覧いただけない場合がございます。

　Yahooメールをお使いのお客さまは、ご注文前に一度 『迷惑メールフィルターを解除』して頂くか、
　または[迷惑メール]フォルダを一度ご確認下さい。

※ブラウザーでYahooメールを確認されているお客様へのオススメ対処法※

▼フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダなど指定したフォルダにメールが届きます。

1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、
　 表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
2. [追加]ボタンを押します。
3. フィルター名になる任意の文字列を入力します。
　 ここでは、【ジャポリズム】などの文字を入力します。
4. フィルターの条件になる文字列を入力します。
　 ここでは、[Fromが]に「shop@japo-rhythm.com」を入力します。
5. [を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
　 ここでは、[を含む]を選択します。
6. [フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
　 ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
7. [保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
　これで、「shop@japo-rhythm.com」というメールアドレスから送られてくるメールは、
　 [受信箱]フォルダに届くようになります。

お支払い方法によって異なります。目安となる詳細は、下記の通りです。

◇ 銀行振込（前払い）でのお支払いの場合

ご入金確認日より発送可能となります。 　

	入金確認日	翌日	翌々日	3日後
お客様お振込	確認後発送

午後3時までに銀行にてお振込頂いた場合、通常ですと翌日夕方にはお支払いの確認がとれます。
ご入金の確認がとれましたその日に商品の出荷を行います。
補足／ただし、金融機関により入金確認が翌日にとれない場合もございます。
　　　お振込の際、お急ぎの場合は念のため、お振込金融機関にご確認頂く事をお勧めいたします。
※金融機関の営業時間外では、入金の確認は出来ませんのでご了承ください。
　また当ショップ営業時間外では出荷業務は行えませんので予めご了承下さい。
※オーダープリント商品の場合、入金の確認後、数日(1〜2日程)プリントにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

◇ 代金引換(商品到着時払い)の場合

ご注文	当日	翌日	翌々日	3日後
昼１２時まで	商品発送
昼１２時以降		商品発送

※上記は当ショップメール確認・発送営業日の場合となります。
　当ショップ定休日の場合、休み明けに当ショップ担当者がご注文確認後の発送となります。予めご了承下さい。
※オーダープリント商品の場合、ご注文後、数日(1〜2日程)プリントにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

◇ NPカード払い(クレジットカード決済)の場合

ご注文	当日	翌日	翌々日	3日後
昼１２時まで	商品発送
昼１２時以降		商品発送

※上記は、カード決済審査がOKの場合となります。NGの場合は上記と異なりますことをご了承下さい。
※上記は当ショップメール確認・発送営業日の場合となります。
　当ショップ定休日の場合、休み明けに当ショップ担当者がご注文確認後の発送となります。予めご了承下さい。
※オーダープリント商品の場合、ご注文後、数日(1〜2日程)プリントにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

◇NP後払い(商品到着後払い)の場合

ご注文	当日	翌日	翌々日	3日後
昼１２時まで	商品発送
昼１２時以降		商品発送

※上記は、与信審査がOKの場合となります。NGの場合は上記と異なりますことをご了承下さい。
※上記は当ショップメール確認・発送営業日の場合となります。当ショップ定休日の場合、休み明けに当ショップ担当者がご注文確認・与信審査確認後の対応となります。ご了承下さい。
※オーダープリント商品の場合、ご注文後、数日(1〜2日程)プリントにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。

◇◇ お届け予定日の目安 ◇◇

＊商品の配送業務は、当ショップ休業日を除く日程で行います。 （当ショップサイトカレンダーを参照下さい）
※当ショップ配送業務時間や業務休業日の関係で上記と異なる場合がございます。
　実際のお届け日に関しましては、ご注文確定後メールにてご連絡致します。

お支払い方法により、メールでの回数が異なります。通常ですと下記のような流れとなります。

●支払い方法が【銀行振込】の場合

ご注文後、商品到着までに通常「4通」のメールが届きます。
1【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認＆お振込先のお知らせメール】
3【ご入金確認メール】
4【商品発送のご連絡】
→　発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか？

●支払い方法が【代金引換】の場合

ご注文後、商品到着までに通常「3通」のメールが届きます。
1 【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認＆発送手配のお知らせ】
3【商品発送のご連絡】
→　発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか？

●支払い方法が【NPカード払い(クレジットカード決済)】の場合

ご注文後、商品到着までに通常「3通」のメールが届きます。
1 【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認】
3【カード決済手続き結果＆商品発送に関するご連絡】
→　発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか？

●支払い方法が【NP後払い(コンビニ支払い)】の場合

ご注文後、商品到着までに通常当ショップからは「3通」のメールが届きます。
1【ご注文内容控え(自動配信メール)】
2【当ショップご注文確認＆与信審査のお知らせ】
3【与信結果＆商品発送に関するご連絡】
※その他、決済代行会社であるネットプロテクションズより、
　請求書発行のお知らせメール・入金確認後メールが届きます。
→　発送された商品の状況確認や問い合せは出来ますか？

選択された、お支払い方法によりお手続きが異なります。お手続きは下記の通りです。
（追加注文の場合）

●支払い方法が【銀行振込】の場合

→　ショッピングカートより追加のご注文をお願いいたします。
その際、必ず備考欄に
『追加注文：受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載）同梱発送希望』とご記入ください。
改めてこちらから合計金額のお知らせを致します。
備考欄に何も記載されていない場合、初回と追加分の合計金額のお知らせメールではなく、追加分のみでのご連絡メールとなりかねますので、お忘れなく備考欄にご記入願います。

または、初回注文を破棄して、再度ご注文頂いても結構です。
その際、備考欄に
「初回注文キャンセル：受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載） 」 とご記入下さい。
ご協力お願いいたします。

●支払い方法が【代金引換】の場合

→　当ショップが注文確認および、出荷のお知らせ前（発送前）であれば初回分と追加注文の同梱発送が可能です。追加のご注文も、ショッピングカートよりお願いいたします。
その際、必ず備考欄に
『追加注文：受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載）同梱発送希望』とご記入ください。
改めてこちらから合計金額のお知らせを致します。
備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合があります。
この場合は、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。

※当ショップがメール確認及び出荷業務休業日にご注文の場合は？
休業日後の営業日 午前10時までに、ショッピングカートより追加のご注文をお願いいたします。
その際、必ず備考欄に
『追加注文：受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載）同梱発送希望』とご記入ください。
改めてこちらから合計金額のお知らせを致します。
備考欄に何も記載されていない場合、確認がとれず同梱発送できない場合がございます。
この場合は、それぞれの送料がかかりますのでご注意ください。

●支払い方法が【NPカード払い(クレジット決済)】の場合

ご連絡を頂ければ、できるかぎり対応させて頂きますが、別注文でのお扱い(別発送)になる場合がございます。ご了承下さい。 また、与信審査確認後、および出荷の手配後は誠に申し訳ございませんが、別注文扱いで別発送となります。予めご了承下さい。

●支払い方法が【NP後払い(コンビニ支払い)】の場合

→　当ショップが注文確認および、与信審査前であれば追加注文の同封発送が可能です。

◇ 営業日／昼１２時までにご注文の場合 [ 当ショップメール確認及び出荷業務営業日 ]

当ショップがメール確認及び出荷業務営業日にご注文の場合は、
当ショップでは、注文確認と与信審査の手続きが進められているかと思います。
ご注文の追加を頂いても一緒の荷物での同梱発送ができない場合がございますができるかぎり対応させて頂きます。当ショップより送信しております「ご注文確認メール」または「ご注文確認＆与信審査のお知らせ」メールに返信する形で、その旨をご連絡下さい。

◇ 営業日／昼１２時以降にご注文の場合 [ 当ショップメール確認及び出荷業務営業日 ]

翌日の出荷をスムーズに行うため、
当ショップでは注文確認と与信審査の手続きが進められている場合がございますが、追加注文がある場合は、
翌日午前10時まで（AM10:00）までにショッピングカートより追加分(だけ)をご注文下さい。
その際、必ず備考欄に『追加注文：受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載）同梱発送希望』と
ご記入ください。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

◇ 休業日にご注文の場合 [ 当ショップメール確認及び出荷業務休業日 ]

休業日後の営業日の午前10時まで（AM10:00）にショッピングカートより追加分(だけ)をご注文頂き、
その際必ず備考欄に
『追加注文：受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載）同梱発送希望』とご記入ください。
お忘れの場合は、確認がとれず別々での配送(もちろん送料がかかる金額でのお買い物の場合は送料がかかります)となる場合がございますので、ご注意下さい。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

※与信審査後、および出荷の手配後は誠に申し訳ございませんが別注文扱いで、別発送とさせて頂きます。

何卒ご了承ください。

支払い方法にかかわらず、ご注文商品の配送手配前（「商品配送のお知らせ」メールが届く前）でしたら、サイズ変更が可能です。 shop@japo-rhythm.com までお名前、受注番号、受注日時（←ご注文内容控えメールに記載）をご記入の上ご連絡ください。

当ショップをご利用の際は手順に従ってご注文内容をよくお確かめの上、ご注文ミスのなきようお願いいたします。やむおえずキャンセルの場合は、下記の通りです。（選択されたお支払い方法によりお手続きが異なります）

●支払い方法が【銀行振込】の場合

銀行振込支払いの場合「前払い」となりますので、ご入金のない場合当ショップから商品をお送りする事はございません。１週間以内に、ご連絡なくご入金のない場合ご注文はキャンセルとなります。
しかし、ご注文のキャンセルのご連絡を頂けると当ショップとしては大変助かります。

キャンセルのご連絡をいただける場合は【JAPO-RHYTHM】ご注文内容控え(自動配信メール)をそのまま
返信する形で(記載内容はそのままにしておいて下さい)結構ですので、キャンセルのご連絡をお願いいたします 。
どうぞよろしくお願いいたします。

●支払い方法が【代金引換】の場合

代金引換の場合「後払い」となります。
キャンセルの場合は、当ショップがご注文商品の配送手配前（「商品配送のお知らせ」メールが届く前）に至急ご連絡ください。当ショップが配送手配完了後 は、いったん商品をお受け取り頂いた後に、返品という形での処理となり、返品費用はお客様によるご負担となります。

＊ 万一、お荷物をお引取りいただけない場合、お荷物(商品)は当ショップに引き上げとなりますが、その際に掛かった往復の送料を申し受ける場合がございます ので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。尚、引き上げの際に掛かる送料につきましては、当ショップ送料票記載の金額ではなく荷物に より異なりますので(実際の送料となります)追ってご連絡をさせていただきます。

●支払い方法が【NPカード払い(クレジット決済)】の場合

NPカード払い(クレジット決済)の場合、当ショップがご注文商品の配送手配前（「商品配送のお知らせ」メールが届く前）に至急ご連絡ください。
当ショップが配送手配完了後は、お客様の都合による返品という形となり商品が当ショップに戻り次第のキャンセル(返品)処理となります。また、お客様の都合によるキャンセル(返品)費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

＊万一、お荷物をお引取りいただけない場合、お荷物(商品)は当ショップに引き上げとなりますが、その際に掛かった往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
尚、引き上げの際に掛かる送料につきましては、当ショップ送料票記載の金額ではなく荷物により異なりますので(実際の送料となります)追ってご連絡をさせていただきます。

●支払い方法が【NP後払い(コンビニ支払い)】の場合

NP後払い(コンビニ支払い)の場合「後払い」となりますのでキャンセルの場合は、当ショップがご注文商品の配送手配前（「商品配送のお知らせ」メールが届く前）に至急ご連絡ください。
当ショップが配送手配完了後は、お客様の都合による返品という形となり商品が当ショップに戻り次第のキャンセル(返品)処理となります。また、お客様の都合によるキャンセル(返品)費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

＊万一、お荷物をお引取りいただけない場合、お荷物(商品)は当ショップに引き上げとなりますが、その際に掛かった往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
尚、引き上げの際に掛かる送料につきましては、当ショップ送料票記載の金額ではなく荷物により異なりますので(実際の送料となります)追ってご連絡をさせていただきます。

＊振込用紙(請求書)は、配送手配完了とともに商品とは別に発行され郵送されるため、商品をお受け取りにならない場合やキャンセル(返品)された場合も、お手元に振込用紙(請求書)が到着する場合がございます。ご了承下さい。

当ショップからお買い上げ頂いた商品は、商品到着後「1週間以内」であれば返品をお受け致します。

ただし、一度ご使用になられた商品、お客様自身の不注意、あるいは 過失でキズ、汚れが生じた商品については対象外となります。 なお、返品にともなう送料はお客様の負担となります事をご了承下さい。

※お客様の都合による返品交換費用は、お客様によるご負担になります。銀行振込、又は現金書留にて、商品代金のご返金とさせて頂きます。銀行振込の場合は振込手数料、現金書留の場合は書留費用を 　差し引いた金額でのご返金となります事をご了承ください。

当ショップ検査基準に基づき、良品と交換させて頂きます。

万全を期して、商品チェック及び管理・商品発送を行っておりますが、JAPO-RHYTHMショップにてお買い上げ頂いた商品に不良な点があった場合に は、商品到着後１週間以内にお電話、または電子メールにてご連絡下さい。当ショップ検査基準に基づき、良品と交換させて頂きます。（商品の交換にともなう 送料は当ショップ負担とさせて頂きます）商品によっては交換の出来ない商品もございます。その際は、代金の返金となる場合がございます。あらかじめご了承 下さい。